Regras de compra, pagamento, recebimento dos ingressos e uso da plataforma isINGRESSO.
Seja muito bem-vindo!
Este documento de Termos de Uso apresenta as regras que regerão a sua experiência na plataforma isINGRESSO da empresa Anunciart Produções Artísticas Ltda, dentre elas as condições de acesso e utilização para a compra de ingressos, assim como assuntos que você pode ter alguma dúvida.
Somos uma empresa descomplicada de venda de ingressos online, braço direito dos melhores e maiores produtores de eventos do Brasil, contando com uma plataforma intuitiva e descomplicada para que você tenha todo conforto para participar de seus eventos.
Você pode fazer as suas compras com tranquilidade, pois a navegação pela plataforma é protegida, possuindo certificado Let's Encrypt, usado para descrever o mecanismo de criptografia criado para aumentar a segurança dos dados compartilhados pela web. O certificado Let's Encrypt indica que o site é seguro e protege um grande volume de dados e informações financeiras, além de realizarmos teste de segurança.
Com a Anunciart Produções Artísticas Ltda seus dados estão seguros. Confira a nossa Política de Proteção de Dados para maiores detalhes.
IMPORTANTE VOCÊ SABER: Não somos a produtora, organizadora, promotora e proprietária dos eventos catalogados na plataforma isINGRESSO. Somos apenas a plataforma de venda online que presta serviços para os reais produtores de eventos cadastrados na mesma.
Os organizadores dos eventos são os únicos responsáveis por garantir que seus eventos estejam em consonância a todas as leis, regras, circulares e regulamentos, tanto em âmbito nacional, estadual e municipal e que sejam apresentados conforme descritos, bem como pela sua realização, cancelamento, adiamento, etc.
Assim, você declara ter conhecimento de que o serviço é prestado de acordo com os termos e condições do presente Termos de Uso.
Nós, como prestadores de serviço de venda de ingressos online e não organizadores dos eventos hospedados nesta plataforma, não respondemos pelas informações divulgadas nos canais próprios de cada evento, as quais são prestadas pelos reais organizadores, responsáveis pela sua veracidade e atualização. O disposto neste documento não afasta os direitos assegurados a você pela legislação de defesa do consumidor.
Ao utilizar a nossa plataforma você autoriza a coleta e utilização de seus dados pessoais, bem como dados de estatísticas de navegação, resguardado sempre o sigilo das informações coletadas, bem como o seu tratamento de acordo com os aceites fornecidos, nos termos da Política de Privacidade disponível.
Não manteremos armazenados em nosso banco de dados os seus dados bancários e de pagamento; não possuindo responsabilidade por eventuais prejuízos decorrentes da utilização de serviços de terceiros para intermediar os pagamentos.
Não respondemos por fraudes praticadas por terceiros que ocorram fora dos nossos sistemas, tais como o furto de dados bancários ou de cartão de crédito por vírus, trojans ou qualquer outro tipo de malware instalado no seu computador, dispositivo móvel, tablet ou navegador, ou por vazamentos ocorridos em outros serviços. Permanece a nossa responsabilidade, na forma da lei, pela segurança da nossa própria plataforma.
O cadastro na nossa plataforma é gratuito, no entanto, os serviços dentro do site serão cobrados de acordo com o estabelecido em cada evento, exceto os casos de eventos com ingressos gratuitos, os quais conterão essa informação.
Você declara ter ciência de que deverá inserir tão somente dados verdadeiros quando do cadastro na nossa plataforma, seja no site ou app isINGRESSO.
Caso sejam constatados dados não verdadeiros nós nos reservamos no direito de suspender e/ou encerrar a sua conta, a nosso único e exclusivo critério, podendo, inclusive, negar a prestação de qualquer serviço.
Ainda, nós poderemos, a nosso exclusivo critério, suspender ou cancelar cadastros em caso de descumprimento de qualquer cláusula deste documento de Termo de Uso; prática de atos fraudulentos ou dolosos, ilícitos, criminosos, ou que enseje atitudes tidas como contravenção penal; de lesão voluntária, involuntária, consciente ou inconsciente à terceiros (produtores, organizadores, outros usuários, etc); danos à própria Anunciart Produções Artísticas Ltda; condutas contrárias às nossas Políticas e Cultura; atuação como cambista (intermediador irregular de venda de ingresso), entendido como crime contra a economia popular (Lei n° 1.521/51); alto índice de chargeback.
Informamos que a criação de conta dissimulada, a inserção de dados falsos, bem como a utilização de dados de pagamento de propriedade alheia ao do usuário cadastrado na plataforma isINGRESSO poderá ser reputado como crime de falsa identidade, crime de falsidade ideológica e crime de estelionato.
Você é o único responsável pela utilização e segurança de sua senha, e, por consequência, das operações que dela se utilizam, declarando ciência de que possui caráter personalíssimo e intransferível.
Da mesma forma que a senha, a segurança e manutenção da conta de email associada à conta da isINGRESSO também é de sua exclusiva responsabilidade, sendo por meio do endereço eletrônico cadastrado que será enviado, inicialmente, link para confirmação de conta e cadastro, sem o qual não haverá a possibilidade de compras dentro do site e/ou app, assim como será enviado para este email de cadastro recurso para alterar/recuperar a senha, caso seja necessário.
Você poderá alterar sua senha a qualquer momento, por meio do nosso site e/ou app isINGRESSO. Recomendamos que sejam evitadas senhas como aniversários e nomes, e que utilize uma senha com pelo menos oito caracteres, dentre eles, número, letras maiúsculas e minúsculas e caracteres especiais.
A nossa plataforma é acessada somente por meio de nossos canais oficiais, que atualmente é o site isingresso.com.br.
Nós não nos responsabilizaremos por ingressos adquiridos de terceiros, bem como por meio de canais não oficiais, como, por exemplo, mas sem se limitar, Whatsapp, Facebook, Instagram, e/ou adquiridos em outros sites ou de terceiras pessoas (cambistas).
Você acessará o seu cadastro munido do login e senha criado por você (pessoais e intransferíveis), se comprometendo a não informá-los a terceiros.
Caso você tenha dados vazados por qualquer meio, como por exemplo, em outros sites de compra de produtos ou serviços, devido à perda ou roubo de senhas, logins, documentos, invasão no smartphone ou computador de malwares que coletam dados, e estes mesmos dados tenha sido utilizados na criação de sua conta na nossa plataforma, nos informe para que possamos encerrar/cancelar o seu cadastro, como forma preventiva.
Você declara ciência de que somente o titular da conta poderá ter acesso aos dados cadastrais, bem como realizar compras dentro da plataforma. A alteração dos dados cadastrais é feita pelo próprio titular, na área "Meus dados" da plataforma, ou mediante solicitação aos nossos canais oficiais de atendimento, na forma da legislação de proteção de dados (direito de correção). Não realizamos alterações de dados a pedido de terceiros.
Você se compromete a utilizar a nossa plataforma nos exatos termos do presente instrumento, obedecendo as leis brasileiras vigentes, de maneira ética.
Para tanto, ao utilizar a nossa plataforma e suas funcionalidades no que concerne a pagamentos, você declara ciência de que sua compra está sujeita à aprovação de crédito da operadora do cartão, bem como a disponibilidade de ingressos, garantindo ciência e/ou se obrigando:
Ao utilizar a nossa plataforma você se obriga a:
Os ingressos comprados através da nossa plataforma serão enviados ao email indicado por você quando de seu cadastro tão logo o pagamento seja aprovado e identificado.
Os ingressos, além de serem enviados para o email cadastrado na plataforma, estarão disponíveis dentro da própria plataforma.
Cabe a você preencher corretamente o formulário de inscrição, manter válido o e-mail cadastrado e configurar filtros anti-spam de modo que não interfiram no recebimento de nossos comunicados e materiais, inclusive os ingressos. De todo modo, os ingressos ficam sempre disponíveis dentro da própria plataforma — a eventual não visualização do e-mail não impede o acesso a eles.
Os ingressos são associados a um código QR CODE que terá sua leitura de validação na entrada do evento. Após o recebimento, cabe a você mantê-los em segurança, não divulgando-os publicamente, sobretudo em redes sociais, ou permitindo o acesso de terceiros a eles.
Os ingressos comprados na plataforma da Anunciart Produções Artísticas Ltda são, em regra, nominais, cabendo ao organizador decidir pela conferência dessa informação no momento de acesso ao evento. A não conferência dessa informação não gerará qualquer tipo de expectativa de direito ou indenização. Já os ingressos físicos, adquiridos na bilheteria do evento, ou nos pontos de vendas físicos, em regra, não são nominais. Não haverá a emissão de 2ª via de ingressos, sob nenhuma hipótese.
Em caso de perda, extravio, furto, ou roubo do ingresso, seja ele físico ou digital (e-ticket) você se compromete a nos notificar imediatamente, informando os dados da compra, como dados do cartão, QR CODE, dentre outros, para que se proceda o cancelamento do mesmo. Nós não nos responsabilizamos por ingressos perdidos, furtados, extraviados, roubados, dentre outras situações, ou seja, não haverá qualquer reposição do mesmo, devendo, caso queira, efetuar outra compra.
Objetivando a clareza do presente, você, ao entrar em nossa plataforma, escolherá o evento desejado, confirmando seus dados cadastrais (identificação do usuário), escolhendo a forma de pagamento procedido de sua confirmação.
De acordo com a Lei n° 13.455, de 25 de junho de 2017, os preços dos ingressos poderão ser diferenciados em função do prazo ou do instrumento de pagamento utilizado. Da mesma forma, a taxa de serviço poderá ser diferenciada em razão do prazo e do instrumento utilizado para o pagamento.
Será cobrada taxa para a aquisição de ingressos na plataforma online/site, cujo percentual/valor será indicado em momento anterior à confirmação da compra, em todas as telas que devem ser percorridas para concluir a compra.
Após a confirmação de aprovação do pagamento, que poderá ser feita por intermédio financeiro, nós recolhemos o valor correspondente, deduzida a taxa de serviço repassando ao organizador o valor restante, de acordo com o modelo de recebimento escolhido, por isso, é importante você saber que o recurso/dinheiro resultado da venda dos ingressos não fica sob a nossa tutela, uma vez que é repassado para o proprietário do evento.
Por segurança, as compras realizadas utilizando cartão de crédito que necessitem de confirmação ou validação adicional poderão passar pelo processo de análise aprofundada. Neste procedimento, nós poderemos entrar em contato com você, por meio dos seus dados cadastrais, e requerer o envio de documentos pessoais para verificação da sua identidade. Outros dados e documentos podem ser solicitados, levando-se em consideração o caso concreto.
Caso haja a negativa de envio de documentos para a validação da compra e do cadastro, nós nos reservamos o direito de proceder com o imediato cancelamento dos ingressos adquiridos, bem como o encerramento do cadastro.
Caso seja identificada alguma inconsistência no procedimento de pagamento, a compra poderá ser submetida a um novo processo de verificação, a qualquer momento, podendo a Anunciart Produções Artísticas Ltda, não autorizar a compra em caso de suspeita de irregularidade e/ou fraude.
Nós nos reservamos no direito de cancelar as vendas cuja análise dos dados revelem uma venda de risco, por averiguar dados inconsistentes ou que sejam potencialmente vendas de cambistas, bem como na hipótese de informações equivocadas sobre evento, prestado pelo produtor do evento.
Direito de arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor): você poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados da data da compra, desde que a solicitação seja feita com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas em relação ao início do evento. Nessa hipótese, a devolução será integral, incluídas a taxa de serviço e eventuais custos de parcelamento.
Reembolso fora do prazo legal de arrependimento: dependerá da política de reembolso do evento, definida pelo organizador e exibida na página do evento. Nessas hipóteses, a taxa de serviço e o custo de parcelamento não serão estornados.
Cancelamento, adiamento ou não realização do evento: caso o evento seja cancelado, adiado ou não se realize, você terá direito ao reembolso integral do valor pago, de responsabilidade do organizador do evento, ou, quando ofertada e aceita por você, à remarcação para nova data.
Somente você, titular da compra, poderá solicitar o reembolso, pelos canais disponibilizados na plataforma para o evento — indicados na área "Meus Ingressos", quando o reembolso for processado diretamente pela plataforma — e/ou pelos nossos canais oficiais de atendimento, como o e-mail atendimento@isingresso.com.br. O canal aplicável a cada compra é informado na própria plataforma.
O prazo para disponibilização do valor estornado depende do meio de pagamento: em compras no cartão de crédito, o prazo é definido pelo banco emissor e o estorno poderá ocorrer em fatura subsequente; em pagamentos via PIX, a devolução será realizada na conta de origem do pagamento.
Em caso de cancelamento e/ou reagendamento de shows/eventos devido a caso fortuito ou força maior, nos termos do art. 393 do Código Civil Brasileiro, por se tratar de eventos extraordinários, o estorno dos valores poderá não ser imediato. Nestes casos, recomendamos que você aguarde a manifestação do organizador do evento acerca das devoluções ou do reagendamento, permanecendo assegurado o reembolso na forma da seção "Cancelamento e reembolso" acima.
O tratamento das informações e dados pessoais coletados por meio da nossa plataforma é regulado e aprofundado na Política de Privacidade disponível para consulta no site isingresso.com.br
A Política de Privacidade é parte integrante e indissociável do presente documento de Termos de Uso da Anunciart Produções Artísticas Ltda, e, em caso de disposições conflituosas deverá prevalecer o descrito na norma mais específica.
Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes do presente instrumento, sem prejuízo do seu direito, como consumidor, de optar pelo foro do seu próprio domicílio, nos termos da legislação de defesa do consumidor.
Ao utilizar nosso site e aplicativos, você concorda com o presente documento de Termos de Uso, versão 1.1, vigente desde 13/07/2026. O aceite manifestado na compra e no cadastro é registrado eletronicamente, com a versão do documento, data e hora.
